برای ورود به سامانه دولت من باید به نشانی my.gov.ir مراجعه کنید. این سامانه امکان دسترسی به خدمات مختلف دولتی را با شماره موبایل و احراز هویت فراهم می‌کند. شماره موبایل باید به نام خودتان باشد و برای ورود به رمز یکبارمصرف نیاز دارید.
اگر کد تایید دریافت نمی‌کنید یا هنگام ورود با خطا مواجه می‌شوید، چند راه برای برطرف کردن مشکل وجود دارد. در ادامه، مراحل ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و روش‌های دریافت رمز را توضیح می‌دهیم.
آموزش ورود به سامانه دولت من با کد ملی
برای ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. وارد سایت my.gov.ir شوید.
۲. شماره موبایلی را که به نام خودتان ثبت شده، همراه با کد امنیتی وارد کنید.
۳. روی گزینه «ارسال کد» بزنید.
۴. کد تایید پیامک‌شده را در کادر مربوط بنویسید.
۵. اگر سامانه از شما کد ملی و تاریخ تولد خواست، اطلاعات را وارد کنید تا احراز هویت تکمیل شود.
پس از تایید اطلاعات، وارد حساب کاربری خود می‌شوید و می‌توانید خدمات موردنظرتان را انتخاب کنید.
نکته مهم: برای ورود به دولت من، داشتن کد ملی به‌تنهایی کافی نیست. شماره موبایل باید با اطلاعات هویتی شما مطابقت داشته باشد. همچنین وارد کردن کد ملی و تاریخ تولد در هر بار ورود الزامی نیست.
سامانه دولت من چیست و چه خدماتی دارد؟
سامانه دولت من یا پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، درگاهی برای دسترسی به خدمات الکترونیکی دستگاه‌های دولتی است. به‌جای مراجعه جداگانه به چند سامانه، می‌توانید از این درگاه وارد بسیاری از سرویس‌های متصل شوید. بخشی از خدمات قابل‌دسترسی از طریق این سامانه عبارت‌اند از:
- خدمات هویتی: دسترسی به اطلاعات و خدمات مرتبط با ثبت احوال
- خدمات رفاهی: ورود به سامانه‌های مرتبط با یارانه و تامین اجتماعی
- خدمات آموزشی: دسترسی به برخی خدمات آموزش و پرورش
- خدمات مالیاتی: ورود به سامانه‌ها و خدمات مرتبط با امور مالیاتی
- خدمات خودرو و املاک: دسترسی به برخی استعلام‌ها و سامانه‌های مرتبط
البته همه این خدمات داخل سایت دولت من انجام نمی‌شوند. ممکن است پس از انتخاب خدمت، به سامانه دستگاه مربوط هدایت شوید. فهرست خدمات هم با توجه به اتصال دستگاه‌های دولتی تغییر می‌کند.
اگر کد تایید دولت من ارسال نشد چه کنیم؟
اگر پس از وارد کردن شماره موبایل، رمز یکبارمصرف را دریافت نکردید، ابتدا شماره ثبت‌شده و آنتن‌دهی گوشی را بررسی کنید. سپس مطمئن شوید پیامک‌های خدماتی را دریافت می‌کنید.
در راهنمای ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، کد دستوری *4*40# به‌عنوان یکی از روش‌های جایگزین دریافت رمز معرفی شده است.
اگر این روش همچنان فعال باشد، می‌توانید آن را با همان سیم‌کارت امتحان کنید. دریافت رمز از طریق ایمیل ملی هم در راهنمای سامانه پیش‌بینی شده است.
البته استفاده از این روش به فعال بودن ایمیل ملی و در دسترس بودن گزینه مربوط در صفحه ورود بستگی دارد.
اگر رمز را دریافت کردید ولی سامانه آن را قبول نکرد، این موارد را بررسی کنید:
- آخرین رمز دریافتی را وارد کنید، چون ممکن است رمز قبلی منقضی شده باشد.
- اعداد رمز را با صفحه‌کلید انگلیسی بنویسید.
- اگر چند بار درخواست رمز دادید، کمی صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
- در صورت باقی ماندن خطا، مرورگر دیگری را امتحان کنید.
روش‌های جایگزین ورود به سامانه دولت من
اگر نمی‌خواهید هر بار برای ورود به سامانه دولت من رمز پیامکی وارد کنید، می‌توانید از دو روش دیگر استفاده کنید. در صفحه ورود این سامانه، امکان اسکن کد QR و تایید ورود از طریق اپلیکیشن دولت من وجود دارد. برای استفاده از این روش‌ها باید برنامه دولت من را روی گوشی نصب کرده باشید.
ورود به دولت من با اسکن کد QR
اگر قبلا وارد اپلیکیشن «دولت من» شدید، می‌توانید بدون وارد کردن دوباره شماره موبایل و رمز یکبارمصرف، از طریق کد QR وارد سایت شوید.
۱. وارد سایت my.gov.ir شوید.
۲. در صفحه ورود، روی آیکون QR Code بزنید تا کد مخصوص ورود نمایش داده شود.
۳. اپلیکیشن دولت من را در گوشی باز کرده و گزینه اسکن کد QR برای ورود به درگاه را انتخاب کنید.
۴. دوربین گوشی را مقابل کد QR نمایش‌داده‌شده روی صفحه گوشی یا رایانه بگیرید.
۵. بعد از اسکن کد و تایید ورود در اپلیکیشن، وارد حساب کاربری خود در سامانه دولت من می‌شوید.
نکته: کد QR زمان محدودی اعتبار دارد. اگر اعتبار آن تمام شد، کد جدیدی دریافت کنید و دوباره اسکن کنید. این روش برای زمانی مناسب است که با رایانه وارد سایت می‌شوید و اپلیکیشن دولت من روی گوشی شما فعال است.
ورود با اپلیکیشن دولت من
روش دیگر، تایید ورود از طریق اپلیکیشن دولت من است. در این روش ابتدا شماره موبایل و رمز یکبارمصرف را در سایت وارد می‌کنید و سپس درخواست ورود را در اپلیکیشن تایید می‌کنید.
۱. وارد صفحه ورود سامانه دولت من شوید و گزینه ورود با شماره موبایل را انتخاب کنید.
۲. شماره موبایل متعلق به خودتان و کد امنیتی را وارد کنید.
۳. روی گزینه ارسال رمز یکبارمصرف بزنید و کد دریافتی را در کادر مربوط بنویسید.
۴. اگر صفحه «در انتظار تایید در اپلیکیشن» نمایش داده شد، برنامه دولت من را روی گوشی باز کنید.
۵. درخواست ورود را در اپلیکیشن بررسی و تایید کنید تا فرایند احراز هویت تکمیل شود.
پس از تایید درخواست، ورود شما به سامانه انجام می‌شود. اگر برنامه دولت من روی گوشی نصب نیست، از لینک نصب موجود در صفحه ورود استفاده کنید.
نکته مهم: در مرحله تایید، باید درخواست ورود را در اپلیکیشن تایید کنید. منتظر ماندن در صفحه شمارش معکوس، به‌تنهایی باعث ورود به سامانه نمیشود.
چرا سامانه دولت من اجازه ورود نمی‌دهد؟
یکی از دلایل خطای ورود، مطابقت نداشتن شماره موبایل با کد ملی است. برای مثال، اگر سیم‌کارت به نام پدر، مادر یا شخص دیگری باشد، ممکن است احراز هویت شما تکمیل نشود.
در این شرایط باید از سیم‌کارتی استفاده کنید که مالکیت آن به نام خودتان ثبت شده است.
اگر شماره موبایل به نام خودتان است ولی همچنان نمی‌توانید وارد شوید، اطلاعات هویتی واردشده را بررسی کنید.
برای حفظ امنیت اطلاعات، رمز یکبارمصرف دولت من را در اختیار دیگران قرار ندهید و اطلاعات هویتی خود را فقط در نشانی رسمی my.gov.ir وارد کنید.
توجه کنید برخی اوقات سامانه به‌صورت سراسری قطع می‌شود که تنها راه این است منتظر بمانید و دوباره برای ورود تلاش کنید.
سلام چرا سایت باز نمیشود بارها ارسال کد درخواست نمودم ولی متأسفانه کد ارسالی نمیگردد
درود، مشکل سراسری است.
در ساعات مختلف به هیچ عنوان اجازه ورود نمیده.درابتدا هم سایت تایید نمیکنه.
باسلام.سامانه خوداظهاری دولت من برای افزایش کالا برگ اصلا بازنمیشه.
میخام کالا برگ خودم رو اضافه کنم
از سایت دولت من
سلام خانواده کم در آمد بیکار هستم واسه سبد کالا
خیلی خوبه
از گوشی شوهرم میزنم نمیگیره
عالی
منکه میگم ملت بیسواد نیستند بلدن
ولی وقتی بزور وارد میشی دیگه گیر میکنی بین چیزای نشدنی.هیچ کدوم کار نمیکنه. یه پشتیبانی باید بزارن پیام بدیم که بفهمن مشکل داره یا خودشون که میدونن چی ساختن سر بزنن و درستش کنن